Clientas malas, el post de la verguenza

En Teytal impera la cordura, la educación y el buen rollo aunque lo reconozco; un bebé de tres meses ha trastocado todo un poco y hay días que si bien mataría a cualquier patinete que va de manera ilegal por las aceras y que me tienen harto, luego recuerdo que esa ira es fruto de la falta de descanso, cuidar de un bebé y la vida en general.

Luego vuelvo a la felicidad, a hablar con vosotras en redes y WhatsApp, a preparar pedidos, pensar en nuevos sabores... Mis días de trabajo son alegres porque son horas de no cuidar de un bebé y cambiar pañales cada dos horas y media. Pero de súbito esa tranquilidad se vuelve estrés porque ocurre algo que pasa muy poco, y se trata del temido pago contra reembolso, mi móvil me avisa de que ha entrado un nuevo pedido en la tienda pero es contra reembolso, el sistema entonces manda un WhatsApp a esa persona porque no mandamos a contrareembolso sin confirmar que sois conscientes de que vais a pagar mucho más que el 99,6% de nuestros clientes porque no queréis pagar con tarjeta ni Bizum. Esa persona recibe ese mensaje:

Entonces ocurre el milagro, la clienta responde en 4 segundos algo así como

-Por supuesto que lo quiero y lo voy a pagar, soy una persona seria y responsable, si lo pido es porque lo quiero. Spoiler, no lo es, no es responsable.

Como nosotros tenemos algo de experiencia, la mayoría de personas que nos piden contrareembolso son las que se piensan que las vamos a estafar y que no se dan mucha maña con Internet, por eso nosotros les dejamos en WhatsApp el enlace de seguimiento de su paquete porque la mayoría no saben ver o abrir su email.

Es ahora cuando sucede la magia. En algún momento espacio temporal entre, me respondes en cuatro segundos que lo quieres y nuestro mensaje de, - hola, vemos que ha rechazo el pedido al repartidor, ¿hubo algún problema? Ya nos han bloqueado de WhatsApp, si llamamos no lo cogen y si lo hacen nos insultan. Y ahora nosotros pagamos 12,50€ porque enviar contrareembolso es muy caro ya que no es un envío normal, pagamos envío, más servicio contrareembolso, más devolución. Nosotros no les cobramos 6€ por gusto si no porque las empresas cobran por ese servicio, si no quieren pagarlo, que paguen con tarjeta o Bizum.

¿Qué hago entonces yo? Me cabreo, luego pago los 12,50€ y llamo a mi pareja. Lo reconozco, ella insulta a esos clientes, no repetiré aquí lo que dice porque no es bonito pero es la verdad. ¿Y porque no quitamos el contra reembolso? Porque de ese pequeño porcentaje que lo usa hay gente honesta y sigue siendo rentable, que los pañales cada dos horas y media no se  pagan solos.

Este 2025 llevamos  ya varios clientes que no son bienvenidos, y como a día de hoy el juez no sabe quien es M. Rajoy nosotros vamos a poner iniciales.

La casualidad, hemos tenido una devolución en siete años de pedidos pagados con tarjeta o Bizum y estas son las devoluciones contra reembolso solo en lo que va de  2025.

• A. Rodriguez
• J. Ramirez
• C. Camacho
• C. Martinez
• R. Luque
• M. García
• A. Puerta
• L. Bella
• A. Sanfiel
• S. Morales